Este livro tem como base a linguagem simples e objetiva, e atraves dela mostra como vender, treinar vendedores, administrar e liderar. O livro mostra como entender o cliente (como ele pensa), e como funciona o mercado atual de vendas. O grande diferencial é mostrar com uma linguagem acessivel o que o mercado comercial vive hoje (como chegamos ate ele), como trabalhar o cliente e como obter melhores resultados nas vendas. E ainda expõe de forma simples qual o papel da liderança.